Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Khách hàng

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website www.shopcancau.vn thu thập một số thông tin cần thiết của khách hàng khi khách hàng đặt mua sản phẩm, tạo tài khoản, gửi yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ với cửa hàng.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên khách hàng;
• Số điện thoại;
• Email;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua, lịch sử giao dịch;
• Các nội dung khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ với cửa hàng.

Việc thu thập các thông tin trên nhằm phục vụ quá trình xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, đổi trả, xử lý khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng quan tâm.

Đăng Ninh Fishing chỉ thu thập các thông tin phù hợp với mục đích kinh doanh hợp pháp và cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ trên website.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng;
• Liên hệ với khách hàng khi cần xác minh thông tin mua hàng, giao hàng, thanh toán hoặc bảo hành;
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, tình trạng đơn hàng, chính sách bán hàng và hỗ trợ sau bán;
• Giao hàng cho khách thông qua đơn vị vận chuyển;
• Hỗ trợ đổi trả, bảo hành, giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, giao diện website và trải nghiệm mua sắm;
• Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới hoặc nội dung tiếp thị, chỉ trong trường hợp khách hàng đồng ý hoặc không từ chối nhận thông tin theo quy định.

Đăng Ninh Fishing không bán, trao đổi, chuyển nhượng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập, trừ các trường hợp được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Những bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi các bên sau, trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ:

• Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán, kho vận của Đăng Ninh Fishing;
• Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng;
• Đơn vị thanh toán, cổng thanh toán hoặc ngân hàng trong trường hợp khách hàng sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến/chuyển khoản;
• Đơn vị kỹ thuật, vận hành website, lưu trữ dữ liệu hoặc phần mềm quản lý bán hàng, nếu có;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Các bên được tiếp cận thông tin chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật thông tin theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc mua bán, chăm sóc khách hàng, bảo hành, đối chiếu giao dịch, xử lý khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu ngừng lưu trữ, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, Đăng Ninh Fishing sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật, trừ trường hợp dữ liệu cần tiếp tục được lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế, bảo hành, giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên đơn vị: Đăng Ninh Fishing / www.shopcancau.vn
Chủ sở hữu: Hộ kinh doanh dụng cụ câu cá Đăng Ninh
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0314781322
Mã số thuế: 001086048038
Địa chỉ: Số 5 Phạm Hùng, phường Chánh Hưng, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0934.687.369
Email hỗ trợ: dangninhfishing@gmail.com

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu ngừng lưu trữ thông tin cá nhân của mình bằng một trong các cách sau:

• Đăng nhập tài khoản trên website www.shopcancau.vn để tự cập nhật thông tin.
• Liên hệ trực tiếp với Đăng Ninh Fishing qua hotline 0934.687.369;
• Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức của cửa hàng;
• Liên hệ trực tiếp tại cửa hàng.

Khi tiếp nhận yêu cầu, Đăng Ninh Fishing có thể cần xác minh danh tính khách hàng để đảm bảo thông tin chỉ được chỉnh sửa hoặc cung cấp cho đúng chủ thể dữ liệu.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Đăng Ninh Fishing cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp phù hợp, bao gồm:

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu khách hàng cho đúng người, đúng bộ phận, đúng mục đích;
• Không công khai thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp để hạn chế rủi ro truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu;
• Kiểm soát tài khoản quản trị website, phần mềm bán hàng và các hệ thống có lưu trữ dữ liệu khách hàng;
• Sao lưu, kiểm tra và cập nhật hệ thống trong phạm vi cần thiết để đảm bảo an toàn dữ liệu;
• Xử lý khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.

Trong trường hợp phát hiện hệ thống có nguy cơ bị truy cập trái phép, rò rỉ hoặc mất an toàn thông tin cá nhân, Đăng Ninh Fishing sẽ kiểm tra, khắc phục và thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng hoặc liên hệ với cửa hàng. Khách hàng tự chịu trách nhiệm đối với các thông tin không chính xác gây ảnh hưởng đến quá trình xác nhận đơn hàng, giao hàng, bảo hành hoặc hỗ trợ sau bán.

Khách hàng có quyền:

• Được biết mục đích thu thập và phạm vi sử dụng thông tin cá nhân;
• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân;
• Rút lại sự đồng ý đối với việc nhận thông tin quảng cáo/tiếp thị, nếu trước đó đã đồng ý;
• Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo.

9. Thay đổi chính sách

Đăng Ninh Fishing có thể cập nhật Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Khách hàng để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi kỹ thuật của website hoặc quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website www.shopcancau.vn. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm được các cập nhật mới nhất.

10. Thông tin liên hệ tiếp nhận yêu cầu và khiếu nại

Mọi yêu cầu liên quan đến việc thu thập, sử dụng, chỉnh sửa, xóa hoặc khiếu nại về thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

Đăng Ninh Fishing / Dụng cụ câu cá Đăng Ninh
Địa chỉ: Số 5 Phạm Hùng, phường Chánh Hưng, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0934.687.369
Email: dangninhfishing@gmail.com